الشكاوى والاقتراحات - متجر مشاهد بلس
في مشاهد بلس، نحن نؤمن بأن صوت العميل هو المحرك الأساسي لتطوير خدماتنا. إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك اقتراح لتحسين تجربتك معنا، فنحن هنا لنسمعك ونتخذ الإجراءات اللازمة لضمان رضاك.
أولاً: تقديم شكوى
إذا كنت غير راضٍ عن الخدمة المقدمة أو واجهت مشكلة في اشتراكك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل المباشر: نوصي دائماً بالتواصل مع الدعم الفني عبر الواتساب [+966591818244] لحل المشكلات التقنية فوراً.
- الشكاوى الرسمية: في حال لم يتم حل مشكلتك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: [[email protected]].
- محتوى الرسالة: يرجى كتابة "شكوى - رقم الطلب" في عنوان البريد، وذكر تفاصيل المشكلة بوضوح.
- وقت الاستجابة: نلتزم بمراجعة جميع الشكاوى والرد عليها خلال 24 إلى 48 ساعة عمل كحد أقصى.
ثانياً: تقديم الاقتراحات
نرحب دائماً بالأفكار الإبداعية التي تساعدنا في تقديم خدمات أفضل. سواء كان اقتراحك يتعلق بـ:
- إضافة باقات اشتراك جديدة.
- تحسين واجهة الموقع أو طرق الدفع.
- تطوير سرعة التسليم.
يمكنك إرسال اقتراحك مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو عبر نموذج التواصل في الموقع، ونعدك بأن كل اقتراح سيؤخذ بعين الاعتبار من قبل إدارة المتجر.
التزامنا تجاهكم:
- السرية: يتم التعامل مع كافة الشكاوى بمنتهى السرية والخصوصية.
- العدالة: نضمن للعميل حقه كاملاً وفقاً لـ "سياسة الاسترجاع والاسترداد" المعتمدة في متجرنا.
- التطوير المستمر: كل ملاحظة تصلنا هي فرصة لنا لنصبح أفضل.
- شكراً لثقتكم في مشاهد بلس
